Política de Privacidade – Real Facilities Engenharia Ltda

A Real Facilities Engenharia Ltda, inscrita no CNPJ 30.985.322/0001-06, com sede na Rua Campo Belo, 47C – Jardim Thelma – SBC – SP, CEP: 09.853-660, assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta política detalha como tratamos as informações coletadas em nosso site https://realfacilities.com.br/ e demais canais oficiais.

1. Coleta de Dados e Finalidades

Além das informações coletadas automaticamente por cookies, coletamos dados voluntariamente fornecidos por você através de:

• Formulários de Contato/Orçamento: Coletamos nome, e-mail, telefone e informações sobre sua solicitação para processar seu atendimento e enviar propostas comerciais.
• Interações via WhatsApp: Ao clicar em nossos botões de redirecionamento para o WhatsApp, coletamos seu número de telefone e o histórico da conversa para agilizar o suporte técnico ou comercial.
• Uso das Informações: Os dados são utilizados estritamente para:
  • Responder a dúvidas e solicitações;
  • Enviar orçamentos e informações sobre serviços de engenharia;
  • Manter histórico de atendimento para melhoria do suporte;
  • Cumprir obrigações contratuais e legais.

2. Armazenamento e Proteção de Dados

A Real Facilities adota medidas rígidas de segurança para garantir a integridade dos seus dados:

• Segurança Técnica: Utilizamos protocolos de criptografia (SSL) em nosso site e sistemas de controle de acesso para impedir acessos não autorizados.
• Período de Retenção: Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para fins de cumprimento de obrigações legais e auditorias.
• Prevenção: Realizamos monitoramentos periódicos para prevenir incidentes e proteger as informações contra perda, roubo ou alteração.

3. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Provedores de tecnologia (hospedagem de site e ferramentas de CRM) essenciais para a operação;
• Autoridades judiciais ou administrativas, quando exigido por lei.

4. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar à Real Facilities:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso e correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.

5. Canal de Contato (Encarregado de Dados)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como seus dados são tratados, disponibilizamos um canal direto de atendimento às solicitações de dados:

• E-mail: marketing@realfacilities.com.br
• Assunto: Solicitação LGPD – [Seu Nome Completo]

6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

(Mantém-se a estrutura anterior detalhando Cookies Essenciais, de Desempenho, Funcionalidade e Publicidade).

7. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para redes sociais e parceiros. Ao sair do nosso domínio, a responsabilidade sobre o tratamento de dados passa a ser do site de destino. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade externas.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data da última atualização estará sempre visível no rodapé desta página.

Última atualização: 02 de abril de 2026.